Team-Original Criminel

version métal

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=A-y1N29vH2Y[/youtube]

Alors déjà un service clientèle qui fait plus de fautes que moi, c'est déjà honteux en soit!

Pour le contenu de ce mail, je le trouve tout simplement à la hauteur de leurs service clientèle!
Un prestataire de service s'engage contractuellement à fournir un service. S'il n'est pas capable de l'assumer il vaux mieux pour lui qu'il accepte un dédommagement bcp plus conséquent qu'un simple TS gratuit sachant que nous n'avons pas de TS avec cette société... Je me demande où se situe le rapport.

Il sera peut être temps de passer à la vitesse supérieur ARO, tu peux leurs dire aussi :

Selon l'article L121-1 du code de la consommation (loi 2008-776 du 4 août 2008) :

Une pratique commerciale est trompeuse lorsqu'elle repose sur des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur et portant sur l'un ou plusieurs des éléments suivants :

 Les caractéristiques essentielles du bien ou du service, à savoir : ses qualités substantielles, sa composition, ses accessoires, son origine, sa quantité, son mode et sa date de fabrication, les conditions de son utilisation et son aptitude à l'usage, ses propriétés et les résultats attendus de son utilisation, ainsi que les résultats et les principales caractéristiques des tests et contrôles effectués sur le bien ou le service

Il faut savoir que l'"UFC que choisir" raffole de ce genre de cas. Car (dite moi si je me trompe) mais ils vendent toujours de serveur avec la possibilité d'avoir 66 places?

Bises !

Joyeux naniv'! 

Effectivement, le prestataire de service est seul responsable d'un mauvais fonctionnement d'un programme qu'il propose.
Ce qui me fait rire c'est que leur CGU n'expose que les obligations de l’utilisateur et pas ceux auxquelles ils doivent ce conformer. L'avantage c'est que la lois française s'applique donc par défaut.

Par contre, le fait que le serveur ne redémarre pas est il du à notre manipulation ou de leurs faits?

Au vu du screen que tu as fourni, j’espère qu'il ne vont casser les couilles en disant qu'ils ont fait ce qu'ils peuvent et que c'est la faute de ELECTRONIC ARTS.

Remarque ne serais ce qu'avec ce screen, tu pourrais leur faire une petite piqure de rappel sur ce que dit l'Article 1137 du Code civil à savoir que certes ils n'ont qu'une obligation de moyen à savoir que c est une obligation en vertu de laquelle le débiteur (EUX) doit déployer ses meilleurs efforts pour atteindre l'objectif visé (pour nous un serveur de 66places). Ils ne sont pour autant exempt de toute responsabilités car ils doivent aussi démontrer qu'ils ont tout fait pour arriver à un stade précis.
Après ont pourrais parler du code du commerce mais là, sa serais trop long.

Certes c'est montrer les crocs de-suite (et oui ont ne me changeras jamais) mais je n'aime pas ces sois disant professionnel qui n'ont aucune envie de ce prendre la tête à essayer de résoudre les soucis qui leur incombe (mais préfère encaisser) et botte en touche en disant qu'ils savent qu'il y'a un soucis (et même pas ils préviennent les clients, c'est sur un mailing est tellement long à faire....) mais n'y sont pour rien... ><

Bref, pour en finir ils n'ont pas l'air très sérieux ces gens là.

PS ce n'est pas le mois prochain mais potentiellement lorsque le soucis sera réglé... PFiou dans le genre je ne me mouille pas.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=5UGXirbpYX8[/youtube]

Tu as 21 ans mais tu es dans ta 22eme année

Sur combien de server?

Mais de rien